Política de Privacidad

1. Identidad del responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio es Brújula Método SpA, con domicilio en Av. Providencia 1208, Providencia, Santiago, Región Metropolitana, Chile. Para consultas generales puedes escribir a [email protected] y para temas de privacidad a [email protected].

Esta Política describe nuestras prácticas conforme a principios de transparencia y minimización de datos. Operamos principalmente desde Chile y ofrecemos orientación educativa en sistemas de productividad personal. Si accedes desde el Espacio Económico Europeo (EEE), también te informamos de bases legales típicas del RGPD (artículo 6) para facilitar comprensión.

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos datos que son necesarios para responder tus solicitudes, coordinar sesiones, entregar materiales y mejorar el sitio. En particular, podemos tratar las siguientes categorías:

• Datos de identificación y contacto: nombre y apellido (cuando lo indicas), correo electrónico y, si lo proporcionas, teléfono.
• Contenido del mensaje: información que escribes en el formulario de contacto, incluyendo tu consulta y contexto sobre hábitos o rutinas. Te recomendamos no incluir datos sensibles innecesarios.
• Datos técnicos y de uso: dirección IP, fecha y hora de acceso, páginas visitadas, referidor, eventos de navegación, idioma del navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo, resolución aproximada y otros datos de diagnóstico.
• Identificadores y cookies: cookies esenciales para recordar tus preferencias (por ejemplo, tu elección de cookies) y, si autorizas, cookies o identificadores para analítica y medición de marketing.
• Datos de sesión/servicio: en caso de contratar sesiones, información operativa para coordinación (horarios, modalidad, y registros básicos de gestión del servicio). No buscamos recopilar información de salud ni diagnósticos.

No solicitamos datos sensibles (por ejemplo, información médica detallada, opiniones políticas o datos financieros) a través del sitio. Si envías ese tipo de información por iniciativa propia, la trataremos con especial cuidado y procuraremos limitar su uso a lo estrictamente necesario para responderte.

3. Cómo recopilamos los datos

Recopilamos datos a través de varios métodos, siempre con un propósito específico:

1. Formularios web: cuando completas el formulario de contacto en /contacto/, recopilamos el nombre, email, mensaje y tu confirmación de consentimiento.
2. Correo electrónico y comunicación directa: si nos escribes o respondes correos, tratamos los datos necesarios para gestionar la conversación y coordinación.
3. Cookies y tecnologías similares: al navegar, el sitio puede leer o escribir cookies esenciales; las cookies de analítica y marketing se activan solo si las aceptas desde el banner o preferencias.
4. Registros del servidor (logs): por razones de seguridad y funcionamiento, nuestros sistemas pueden registrar accesos (por ejemplo, IP, user-agent, hora, ruta solicitada y códigos de respuesta).
5. Herramientas de analítica y medición: si das consentimiento, podemos utilizar herramientas como Google Analytics 4 para entender uso del sitio y Meta Pixel para medición de campañas y audiencias. Su uso está condicionado a tu elección de cookies.

Si en el futuro agregamos nuevas fuentes o formularios, lo indicaremos en esta Política y, cuando corresponda, solicitaremos consentimiento adicional.

4. Bases legales para el tratamiento

Cuando corresponde, basamos el tratamiento en fundamentos equivalentes a los contemplados por el RGPD (artículo 6). En la práctica, usamos las siguientes bases dependiendo del caso:

En Chile, el tratamiento de datos personales se orienta por principios de finalidad, proporcionalidad y seguridad. Para nosotros, eso implica recopilar lo mínimo necesario, explicar el propósito y facilitar el ejercicio de derechos.

5. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos para finalidades específicas y compatibles con el servicio ofrecido. En particular:

• Responder consultas enviadas desde el formulario o por correo.
• Coordinar sesiones (individuales o grupales) y gestionar agenda, modalidad, recordatorios razonables y seguimiento operativo.
• Entregar materiales educativos o plantillas relacionadas con el programa cuando corresponde.
• Soporte ante dudas sobre el uso del sitio o el programa.
• Seguridad: detección de abuso, intentos de acceso no autorizado y protección de la infraestructura.
• Analítica (solo con consentimiento): comprender qué secciones son más útiles, mejorar navegación, rendimiento y claridad del contenido.
• Marketing y medición (solo con consentimiento): medir el desempeño de campañas y comprender de forma agregada qué contenidos generan interés. No usamos mensajes que presionen ni segmentación basada en atributos sensibles.
• Cumplimiento: responder a solicitudes de autoridades o gestionar requerimientos legales válidos.

No utilizamos tus datos para decisiones automatizadas con efectos legales o significativos (por ejemplo, perfiles que determinen acceso a un servicio). Si en el futuro implementamos una funcionalidad de ese tipo, lo informaremos de forma previa y con opciones claras.

6. Plazos de conservación

Conservamos datos solo el tiempo necesario para cumplir las finalidades. En términos generales, aplicamos los siguientes plazos:

Podremos conservar ciertos datos por más tiempo si es necesario para el ejercicio o defensa de reclamos, o por obligaciones legales. En esos casos, limitamos su acceso y uso.

7. Con quién compartimos datos (encargados y terceros)

No vendemos datos personales. Compartimos información solo cuando es necesario para operar el sitio o prestar el servicio, bajo acuerdos que exigen confidencialidad y medidas razonables de seguridad. Las categorías típicas de receptores son:

• Proveedor de hosting e infraestructura: para alojar el sitio y mantener disponibilidad y seguridad.
• Proveedor de correo y comunicaciones: para responder mensajes y coordinar sesiones.
• Herramientas de analítica (si aceptas): por ejemplo, Google Analytics 4, para reportes agregados.
• Herramientas de marketing/medición (si aceptas): por ejemplo, Meta Pixel, para medir campañas y generar audiencias de forma controlada.
• Proveedores de pagos (si aplica): cuando se gestione un pago, el proveedor procesa datos necesarios de forma independiente según su propia política.
• Asesoría profesional: contabilidad o asesoría legal en caso de requerirse para cumplimiento, bajo deber de confidencialidad.

Si una autoridad competente solicita información mediante un requerimiento válido, podemos entregar lo estrictamente necesario y, cuando sea legalmente posible, te informaremos de la solicitud.

8. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera de Chile y, en ciertos casos, fuera del EEE. Esto puede ocurrir, por ejemplo, si utilizas cookies de analítica o marketing o si el correo se gestiona con servicios internacionales. Cuando hay transferencias internacionales, buscamos que existan salvaguardas apropiadas, tales como:

• Cláusulas Contractuales Tipo (Standard Contractual Clauses) u otras condiciones contractuales de protección, cuando corresponda.
• Decisiones de adecuación o mecanismos equivalentes, si están disponibles para el país de destino.
• Medidas técnicas como cifrado en tránsito (TLS) y controles de acceso.

En caso de dudas sobre un proveedor específico o los países involucrados, puedes escribirnos a [email protected].

9. Tus derechos y cómo ejercerlos

Puedes solicitar información sobre tus datos y ejercer derechos de control. Dependiendo del marco aplicable, estos derechos pueden incluir: acceso, rectificación, eliminación, oposición, limitación y portabilidad. Además, cuando la base sea consentimiento, puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento previo.

Para usuarios en el EEE, también tienes derecho a presentar un reclamo ante una autoridad de control, por ejemplo en España ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Para usuarios en Chile, puedes acudir a las vías disponibles conforme a la normativa local y, en general, contactarnos primero para intentar resolverlo de forma directa y rápida.

Plazo de respuesta: procuramos responder solicitudes dentro de 30 días. En casos complejos, podemos extender el plazo informándote el motivo.

10. Cookies y tecnologías similares

Las cookies son pequeños archivos que el navegador guarda en tu dispositivo. En este sitio usamos un enfoque de consentimiento: por defecto se activan solo cookies esenciales y el resto (analítica y marketing) se habilita únicamente si lo aceptas. Puedes revisar detalles y ejemplos de cookies en Política de Cookies.

También puedes gestionar cookies desde tu navegador (bloquear, eliminar o limitar). Ten presente que si deshabilitas cookies esenciales, algunas funciones podrían no funcionar como esperas (por ejemplo, recordar tus preferencias).

11. Privacidad de menores

Este sitio y el programa no están dirigidos a menores de 16 años. No buscamos recopilar intencionalmente datos personales de menores. Si eres madre, padre o tutor y crees que un menor nos envió datos, escríbenos a [email protected] para que evaluemos y eliminemos la información cuando corresponda.

12. Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en el sitio, en proveedores o en requisitos legales. Cuando el cambio sea relevante, publicaremos la versión actualizada en esta página y ajustaremos la fecha de “Última actualización”. Si el cambio requiere consentimiento (por ejemplo, nuevas cookies), lo solicitaremos a través del banner o un aviso en el sitio.

Última actualización: 15 de enero de 2026.

13. Contacto y responsable de privacidad

Para cualquier solicitud sobre datos personales, escribe a nuestro correo dedicado: [email protected]. Para consultas generales sobre el programa, usa [email protected].

Si prefieres, también puedes escribirnos desde /contacto/. Recuerda incluir el correo usado para que podamos ubicar tu solicitud.